Política de Devolução e Reembolso – S.s.t.m.

Na S.s.t.m. – Equipamentos E Ferramentas Para Todas As Indústrias, Lda, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra online excepcional. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos disponíveis para ajudá-lo através da nossa política de devolução e reembolso.

Devoluções

Se desejar devolver um produto, entre em contacto connosco dentro de 30 dias após a receção da sua encomenda.
Pedimos que o produto seja devolvido no seu estado original, com todos os acessórios e embalagens originais, garantindo que se encontra novo e não utilizado.

Reembolsos

Após a receção do produto devolvido e verificação do seu estado, procederemos ao reembolso do valor total da compra, incluindo os custos de envio iniciais, dentro de 5 dias úteis.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Por favor, note que algumas condições podem aplicar-se à nossa política de devolução e reembolso:

• Produtos em promoção ou desconto
• Produtos personalizados
• Produtos danificados ou usados

Estes itens geralmente não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em caso de defeito de fabrico.

Processo de Devolução e Reembolso

Para devolver um produto e solicitar um reembolso:

1. Envie um e-mail para info@sstm.pt
2. Inclua as seguintes informações:
   • Número da encomenda
   • Nome do produto
   • Motivo da devolução
   • Fotos do produto defeituoso ou danificado (se aplicável)

A nossa equipa irá guiá-lo através do processo de devolução e reembolso.

Atendimento ao Cliente

A nossa equipa de serviço ao cliente está disponível para responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo no processo de devolução e reembolso.
Não hesite em contactar-nos por e-mail em info@sstm.pt para qualquer assistência adicional.

Agradecemos a sua confiança na S.s.t.m.. Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e um serviço de excelência aos nossos clientes.