Política de Entrega e Devolução – S.s.t.m.

Entrega

  • Entrega gratuita a partir de 500€ com IVA incluído.
  • Entregas fora de Portugal continental (incluindo ilhas), ou para países como Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Itália, Espanha, Suíça, Países Baixos, estão sujeitas a custos adicionais. Para estas regiões, entre em contacto connosco para um orçamento. Em alguns casos, taxas e direitos aduaneiros podem ser aplicáveis.
  • Os produtos serão entregues no endereço fornecido durante o processo de encomenda.
  • Responsabilidade: A S.s.t.m. não poderá ser responsabilizada por atrasos na entrega ou problemas de transporte, desde que possa provar que a execução incorreta da encomenda não foi da sua responsabilidade.
  • Prazo de envio e entrega: O prazo estimado está indicado na descrição de cada produto.
    Para encomendas feitas e validadas antes das 14:00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), a entrega em Portugal continental ocorrerá entre 7 e 10 dias úteis. É necessário que alguém esteja presente para receber a encomenda, pois a entrega requer assinatura.
  • Transportadora: Dependendo do tipo, peso e volume dos produtos, reservamo-nos o direito de utilizar outras transportadoras ou métodos de entrega.
  • Custos adicionais: A entrega fora do horário normal de trabalho requer pagamento adicional.
  • Tentativas de entrega falhadas: Se a entrega não puder ser concluída devido à ausência de alguém capaz de assinar, reservamo-nos o direito de cobrar taxas de reentrega. Por favor, verifique cuidadosamente o endereço fornecido. Encomendas enviadas para endereços incorretos podem gerar custos adicionais.
  • Entrega sem assinatura: Não é recomendado solicitar entrega sem assinatura. Se solicitado por escrito, não nos responsabilizamos por produtos danificados ou deixados em local incorreto. Nem todos os motoristas ou transportadoras deixarão um pacote sem assinatura, portanto, mesmo que solicitado, não podemos garantir.
  • Correções de custos de envio: Em caso de erro no cálculo do frete no site, a S.s.t.m. reserva-se o direito de ajustar os custos de envio e cobrar eventuais diferenças.

Devolução

  • Prazo para devolução: Se não estiver totalmente satisfeito com a encomenda, contacte-nos dentro de 30 dias após a receção do produto. O produto deve ser devolvido não utilizado, intacto e na embalagem original.
  • Reembolso: O reembolso será efetuado apenas após receção e inspeção do produto devolvido para verificar o motivo da devolução.
    • O reembolso não incluirá os custos de envio iniciais, exceto se o produto recebido for diferente da descrição fornecida.